Socorro em rota: como pedir ajuda pelo Prolog App

As soluções Prolog tem diversas funcionalidades que se diferenciam dos demais sistemas de gestão de frotas. O socorro em rota é uma delas.

Você já deve ter sofrido com casos de motoristas entrando em contato porque teve alguma situação imprevista e emergencial em alguma viagem. Os pneus furados são um bom exemplo disso.

Embora não seja algo que acontece todo dia, acontece. Portanto, o que você fez para lidar com o problema? Qual foi o registro e solução encontrado? Como você usa isso para se preparar para as próximas vezes?

Confira como o socorro em rota pode resolver o seu problema.

O que é o “socorro em rota”?

A funcionalidade socorro em rota é uma ferramenta no sistema de gestão veicular do Prolog onde os usuários podem solicitar uma assistência em estrada em tempo real.

Ao contrário de diversos outros sistemas de gestão de frotas, o Prolog pensou nesta funcionalidade para imprevistos.

Para que serve?

Os socorros podem ser problemas como pneu furado, descarga da bateria, farol quebrado, entre outros. Basicamente, a funcionalidade permite que o motorista seja atendido no mínimo tempo possível e o gestor consegue rastrear as possíveis causas para o problema.

Por exemplo, se o problema foi a bateria, ele pode visitar o histórico de checklist daquela placa e analisar se ele estava em dia com a inspeção, se ele estava liberado para viajar ou o que pode ter acontecido (de repente o motorista deixou o veículo com o farol ligado enquanto fazia seu horário de almoço).

O socorro em rota permite que as causas e soluções sejam encontradas com mais facilidade e também salva uma base de atendimentos para referência futura.

Como funciona o socorro em rota?

É simples, basta abrir o aplicativo Prolog e fazer uma solicitação de socorro, explicando qual foi o problema. O sistema já mostra os detalhes da solicitação, como: problema, colaborador, data e horário.

Aliás, é possível cadastrar opções de socorro em rota previamente pelo sistema web. Assim, quando o motorista for abrir uma solicitação, ele apenas seleciona o problema ocorrido.

Como essa funcionalidade ajuda a frota?

Pelo lado do motorista, ajuda a resolver um problema com agilidade e praticidade. Já para o gestor, pode ser um auxílio em diversas formas. Para começar, já falamos sobre a coleta e análise de dados da inspeção e manutenção de veículos.

Depois, também temos a visualização de ocorrências frequentes em um determinado modelo de caminhão. Assim, identificando um veículo que precisa ser renovado.

A frequência de ocorrências também pode ser identificada pelo motorista. Se um motorista em particular sempre tem o mesmo problema, independente do veículo que dirige, algo precisa ser conversado com ele.

Apenas usando nossa solução na sua rotina de frota você vai realmente entender todos os benefícios. Portanto, já agende sua demonstração!

Perguntas frequentes

O que é o socorro em rota do Prolog?

É uma ferramenta do sistema de gestão veicular do Prolog na qual o usuário pede assistência na estrada. Ela foi pensada para o imprevisto que não acontece todo dia, mas acontece, como o pneu furado durante uma viagem. Além de encaminhar o atendimento, ela deixa registrado o que houve, o que permite ao gestor procurar as causas do problema e manter o histórico dos atendimentos para consulta posterior.

Como funciona o pedido de socorro em rota?

O motorista abre o aplicativo Prolog e faz a solicitação, explicando qual foi o problema. O sistema apresenta os detalhes do chamado, como o problema, o colaborador, a data e o horário. Também é possível cadastrar antes, pelo sistema web, as opções de socorro em rota: assim, na hora de abrir uma solicitação, o motorista apenas seleciona o problema que ocorreu, sem precisar descrever tudo de novo.

Que tipos de problema entram no socorro em rota?

Entram casos como pneu furado, descarga da bateria e farol quebrado, entre outros. A ideia é que o motorista seja atendido no menor tempo possível. Depois, o gestor consegue investigar as possíveis causas: se o caso foi a bateria, por exemplo, dá para abrir o histórico de checklist daquela placa e ver se a inspeção estava em dia, se o veículo estava liberado para viajar ou o que mais pode ter acontecido.

Como o socorro em rota ajuda o gestor da frota?

Do lado do motorista, a funcionalidade ajuda a resolver o imprevisto com agilidade e praticidade. Para o gestor, pode ser um auxílio de várias formas: a coleta e a análise dos dados de inspeção e manutenção, a visualização das ocorrências que se repetem em determinado modelo de caminhão, o que ajuda a identificar veículo que precisa ser renovado, e a frequência de ocorrências por motorista, quando o mesmo problema se repete independentemente do veículo que ele dirige.

Por que registrar os atendimentos de socorro em rota?

Porque o registro transforma um evento isolado em informação de gestão. A funcionalidade permite chegar mais facilmente às causas e às soluções e guarda uma base de atendimentos para consulta futura. Com esse histórico, dá para responder o que foi feito, qual solução foi encontrada e como se preparar para as próximas vezes, em vez de tratar cada imprevisto do zero.

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