Asistencia en ruta: cómo pedir ayuda desde Prolog App

Las soluciones de Prolog tienen diversas funcionalidades para apoyar la gestión de flotas, neumáticos, mantenimiento preventivo y checklist electrónico. La asistencia en ruta es una de ellas.

Seguramente usted ya tuvo que lidiar con casos de conductores que se comunican porque tuvieron alguna situación imprevista y de emergencia en algún viaje. Los neumáticos pinchados son un buen ejemplo de ello.

Aunque no es algo que ocurra todos los días, ocurre. Entonces, ¿qué hizo usted para enfrentar el problema? ¿Qué se registró y qué solución se encontró? ¿Cómo usa eso para prepararse para las próximas veces?

Vea cómo la asistencia en ruta puede ayudar a resolver este problema.

¿Qué es la “asistencia en ruta”?

La funcionalidad de asistencia en ruta es una herramienta del sistema de gestión vehicular de Prolog en la que los usuarios pueden solicitar asistencia en la carretera durante un viaje.

A diferencia de muchos otros sistemas de gestión de flotas, Prolog pensó esta funcionalidad para imprevistos que necesitan registrarse y gestionarse con agilidad.

¿Para qué sirve?

Las asistencias pueden deberse a problemas como un neumático pinchado, una batería descargada o una luz delantera rota, entre otros. Básicamente, la funcionalidad permite que el conductor reciba atención en el menor tiempo posible y que el gestor pueda investigar las posibles causas del problema.

Por ejemplo, si el problema fue la batería, el gestor puede consultar el historial de checklist de esa placa y analizar si la inspección estaba al día, si el vehículo estaba liberado para viajar o qué pudo haber ocurrido, como la posibilidad de que el conductor haya dejado el vehículo con las luces delanteras encendidas durante su hora de almuerzo.

La asistencia en ruta permite encontrar las causas y las soluciones con más facilidad y, además, guarda una base de asistencias atendidas como referencia futura.

¿Cómo funciona la asistencia en ruta?

Es sencillo: basta con abrir la aplicación de Prolog y hacer una solicitud de asistencia, explicando cuál fue el problema. El sistema muestra los detalles de la solicitud, como el problema, el colaborador, la fecha y la hora.

Por cierto, es posible registrar previamente las opciones de asistencia en ruta desde el sistema web. Así, cuando el conductor vaya a abrir una solicitud, solo tendrá que seleccionar el problema ocurrido.

¿Cómo ayuda esta funcionalidad a la flota?

Del lado del conductor, ayuda a resolver un problema con agilidad y practicidad. Para el gestor, puede ser de ayuda de diversas formas. Para empezar, ya hablamos de la recopilación y el análisis de los datos de inspección y mantenimiento de los vehículos.

Después, también está la visualización de las incidencias frecuentes en determinado modelo de camión. Así, es más fácil identificar un vehículo que quizás necesite renovarse.

La frecuencia de incidencias también puede identificarse por conductor. Si un conductor en particular siempre tiene el mismo problema, independientemente del vehículo que conduzca, hay algo que conversar con él.

Solo usando nuestra solución en la rutina de su flota entenderá realmente todos los beneficios. Por eso, ¡agende ya su demostración!